Kebijakan Privasi

Formulir kontak dan tautan berbagi

Formulir kontak mengirim nama, email, dan pesan Anda ke contact@medical2china.com melalui penyedia email kami. Kami menggunakan rincian ini untuk menanggapi. Jangan kirim rekam medis atau informasi kesehatan yang dapat diidentifikasi.

Tautan berbagi terdaftar dapat menetapkan cookie sumber pihak pertama. Tautan tersebut berisi pengidentifikasi tautan acak yang ditandatangani, bukan nama atau email Anda. Pembagikan terdaftar dan tautan sumber akan disertakan dengan pertanyaan Anda saat tanda tangan valid. Menghapus cookie menghilangkan atribusi peramban. Cookie sumber berlaku selama 30 hari dari tautan berbagi valid terbaru. Kunjungan biasa tidak memperpanjang masa berlaku. Tautan yang kedaluwarsa tidak dapat membuat sumber baru; sumber yang sudah terverifikasi tetap ada hingga cookie kedaluwarsa atau tautan dicabut.

Cookie formulir aman selama satu jam mencegah pengiriman lintas situs. Pengidentifikasi permintaan dan kuota yang di-hash membantu mencegah penyalahgunaan dan duplikat. Tidak ada teks pesan yang disimpan dalam buku besar pengiriman situs web. Penanda permintaan kedaluwarsa setelah satu hari; penanda yang kedaluwarsa akan dihapus pada pengiriman berikutnya. Korespondensi email mengikuti kebijakan retensi kami. Penerimaan pengiriman tidak menjamin pengiriman ke kotak masuk.

Akses anggota dan informasi akun

Ketika akses anggota tersedia, penyedia layanan masuk kami menangani pendaftaran, verifikasi email, dan kredensial masuk. Ini adalah pengecualian terbatas dari instruksi umum untuk tidak mengirim informasi identitas: berikan hanya email dan informasi autentikasi yang diperlukan oleh penyedia layanan masuk. Jangan berikan informasi pasien atau rekam medis. Layar masuk mengidentifikasi penyedia tersebut dan menautkan informasi privasinya sebelum Anda memasukkan kredensial.

Medical2China menyimpan pengidentifikasi akun yang tidak dapat dilihat, status verifikasi dan akses, peran yang ditetapkan, stempel waktu persetujuan, peristiwa keamanan yang diperlukan, dan jumlah penggunaan numerik. Aplikasi kami tidak menyimpan email, nama, kata sandi, istilah pencarian direktori, atau identitas profil yang dilihat. Akses staf memerlukan autentikasi tambahan. Izin terpisah mengatur impor dan penerbitan; keanggotaan memberikan akses baca saja.

Halaman anggota dan autentikasi dikecualikan dari peristiwa Google Analytics kami. Hasil direktori adalah respons pribadi dan tidak termasuk dalam indeks pencarian publik, metadata halaman, atau tembolok publik. Kuota numerik dibagikan di seluruh akses situs web dan akses klien yang berwenang. Pembacaan berulang dihitung terhadap kuota yang diizinkan; kami tidak membuat riwayat penelusuran klinis untuk mengidentifikasi tampilan berulang.

Cookie aman yang diperlukan mendukung masuk dan pencegahan penyalahgunaan. Transaksi login kedaluwarsa setelah 10 menit, sesi anggota setelah satu jam, dan cookie pencegahan penyalahgunaan obrolan setelah satu hari. Login baru atau tindakan keamanan dapat membatalkan sesi lebih cepat. Catatan yang kedaluwarsa tidak dapat mengotorisasi akses; penghapusan fisik dan kedaluwarsa cadangan terenkripsi mengikuti jadwal retensi penyimpanan yang diterapkan. Pengaturan akun memungkinkan keluar dan pencabutan sesi. Penghapusan akun menghapus akses aplikasi dan pengaturan profil; penanda pencabutan minimal yang tidak transparan mencegah kredensial lama memulihkan akses. Menghapus akun penyedia identitas adalah tindakan terpisah dengan penyedia tersebut.

1. Ruang lingkup dan identitas kami

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk medical2china.com, fitur obrolannya, dan pesan yang dikirim ke Medical2China mengenai Situs Web. Medical2China adalah operator yang bertanggung jawab atas pemrosesan yang dijelaskan di sini. Kontak privasi kami adalah contact@medical2china.com.

Medical2China menyediakan rujukan ke penyedia layanan kesehatan independen, mengatur perjalanan, dan membantu logistik bagi klien yang mencari perawatan medis di Tiongkok. Kami juga menyediakan informasi pendidikan umum dan logistik. Kami bukan penyedia layanan medis berlisensi, rumah sakit, perusahaan asuransi, atau kustodian rekam medis, dan kami tidak memberikan saran medis atau memeriksa rekam medis. Kecuali kami menyetujui secara tegas dalam dokumen tertulis terpisah, kami tidak bertindak sebagai entitas tercakup HIPAA atau rekan bisnis sehubungan dengan Situs Web ini. Situs Web ini tidak dirancang untuk menerima informasi kesehatan yang dilindungi atau rekam medis yang dapat diidentifikasi.

2. Informasi yang tidak boleh Anda kirimkan

Kami tidak meminta dan tidak memerlukan informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, mendeskripsikan, atau dapat dihubungkan secara wajar dengan orang tertentu untuk memberikan informasi Situs Web umum. Jangan kirimkan informasi tersebut melalui obrolan atau URL, dan jangan sertakan dalam subjek email, isi pesan, atau lampiran. Jika Anda mengirim email secara sukarela kepada kami, sistem email yang terlibat pasti menerima alamat email Anda dan metadata pesan seperti yang dijelaskan di bawah ini.

• Nama, tanggal lahir, usia tepat yang dikombinasikan dengan rincian lain, foto, wajah, rekaman suara, tanda tangan, alamat, lokasi tepat, alamat email, nomor telepon, pengidentifikasi media sosial, atau informasi majikan.
• Nomor paspor, visa, KTP nasional, pajak, asuransi, bank, pembayaran, pemesanan, janji temu, pasien, atau catatan medis.
• Catatan medis, resep, surat rujukan dari rumah sakit, diagnosis, hasil laboratorium, citra medis, patologi, data genetik, ringkasan keluar rumah sakit, tangkapan layar, teks laporan, atau dokumen lainnya.
• Informasi tentang anggota keluarga, pasien, anak, atau orang lain yang dapat mengidentifikasi atau dihubungkan dengan mereka.

Jika konteks terbatas benar-benar diperlukan, gunakan hanya deskripsi gejala singkat dan umum tanpa nama, tanggal, lokasi, nama penyedia, pengidentifikasi, teks dokumen, atau fakta khas. Menghapus nama saja tidak membuat informasi tidak dapat diidentifikasi jika rincian lain dapat mengarah ke seseorang.

3. Informasi yang kami proses

Kami hanya memproses kategori data yang secara wajar diperlukan untuk mengoperasikan Situs Web, menanggapi permintaan, melindungi layanan, dan memahami penggunaan halaman secara umum. Kategori di bawah ini menjelaskan operasi Situs Web saat ini. Keterlibatan layanan rujukan atau perjalanan yang disepakati secara terpisah mungkin memerlukan pengaturan administratif tambahan; informasi yang diperlukan, tujuan, penerima, dan saluran yang sesuai harus dijelaskan sebelum informasi diminta. Jangan kirim detail paspor, rekam medis, atau dokumen sensitif lainnya melalui Situs Web atau obrolan ini.

• Konten obrolan: teks yang Anda masukkan dan pesan pengguna serta asisten sebelumnya yang diperlukan untuk mempertahankan percakapan saat ini. Anda harus menjaga konten ini tidak dapat diidentifikasi.
• Konten kontak: jika Anda memilih untuk mengirim email kepada kami, kami pasti menerima alamat email Anda serta konten dan metadata pesan. Jangan sertakan catatan kesehatan, dokumen identitas, isi laporan, atau informasi pribadi sensitif.
• Data teknis dasar: jaringan dan informasi permintaan yang dibutuhkan untuk menyampaikan dan melindungi Situs Web, seperti alamat IP, jenis browser atau perangkat, stempel waktu, rute yang diminta, status respons, dan peristiwa keamanan. Aplikasi kami tidak sengaja menambahkan teks obrolan ke log akses.
• Pilihan cookie: cookie pihak pertama mencatat apakah Anda mengizinkan atau menolak analitik. Cookie ini bertahan hingga 12 bulan kecuali Anda menghapusnya atau mengubah pilihan Anda.
• Analitik berbasis persetujuan: jika Anda secara tegas mengizinkan analitik, Google Analytics dapat memproses pengenal cookie samar, jalur halaman, informasi perujuk umum, informasi peramban atau perangkat, lokasi kasar yang berasal dari koneksi, dan pengukuran interaksi. Kami mengonfigurasi lokasi halaman untuk mengecualikan detail kueri URL dan tidak mengirim pertanyaan obrolan atau entri formulir ke Google Analytics.

4. Cara konten obrolan diproses

Ketika Anda mengirim pesan obrolan, browser Anda mengirim percakapan saat ini ke server kami yang dihosting di Amazon Web Services (AWS). Server kami menambahkan instruksi keamanan dan mengirim percakapan tersebut ke DeepSeek API agar DeepSeek dapat menghasilkan dan mengalirkan respons.

Menggunakan chat tidak membuat akun anggota. Kami hanya menyimpan pertanyaan terakhir yang dikirim setelah penyamaran identitas otomatis untuk tinjauan layanan internal, terpisah dari percakapan yang dikirim ke DeepSeek. Percakapan lengkap diproses dalam memori dan selama pengiriman; salinan infrastruktur dan penyedia AI mengikuti jadwal masing-masing yang tidak dapat kami jamin.

Obrolan tidak bersifat rahasia dan tidak boleh digunakan untuk mengirim catatan medis atau informasi identitas. Kami tidak menggunakan konten obrolan untuk mendiagnosis, merawat, membuat profil klinis, menentukan kelayakan perawatan atau asuransi, atau membuat keputusan medis otomatis tentang Anda.

Kami menyimpan pertanyaan dengan kata-kata dan bahasa aslinya untuk meningkatkan layanan. Aturan lokal menyamarkan nama, detail kontak, dan pengenal yang dikenali, tetapi dapat melewatkan informasi pengenal pribadi. Kami tidak mengelompokkan, merangkum, atau menerjemahkan pertanyaan. Pertanyaan dienkripsi dalam penyimpanan situs pribadi dan ditinjau melalui email mingguan di contact@medical2china.com. Jangan sertakan informasi pengenal pribadi.

5. Mengapa kami memproses informasi

Berdasarkan informasi dan hukum yang berlaku, kami memproses informasi untuk tujuan terbatas berikut:

• Untuk memuat, mengoperasikan, memelihara, dan mengamankan Situs Web serta fitur obrolan.
• Untuk menghasilkan respons edukasi umum atau logistik yang Anda minta.
• Untuk menanggapi pesan kontak dan menyimpan catatan korespondensi yang diperlukan.
• Untuk mendeteksi penyalahgunaan, memecahkan kesalahan, melindungi pengguna dan sistem, serta menegakkan Ketentuan Penggunaan kami.
• Dengan persetujuan Anda, untuk menghitung kunjungan dan memahami halaman umum mana yang berguna tanpa mengirim konten obrolan atau formulir ke analitik.
• Untuk mematuhi hukum, melestarikan klaim hukum, menanggapi proses hukum yang sah, atau melindungi kepentingan keselamatan vital jika diizinkan.

6. Dasar hukum yang diperlukan

Ketika GDPR, UK GDPR, atau hukum serupa memerlukan dasar hukum, kami mengandalkan permintaan Anda untuk menyediakan fitur yang Anda pilih, kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan mengamankan Situs Web informasional minimal, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan persetujuan Anda untuk analitik opsional. Anda dapat menarik persetujuan analitik kapan saja melalui pengaturan Cookie tanpa memengaruhi pemrosesan hukum sebelumnya.

Kami tidak mencari persetujuan untuk memproses informasi kesehatan yang dapat diidentifikasi melalui Situs Web karena Anda dilarang mengirimkannya. Jika Anda mengirim informasi tersebut meskipun ada pemberitahuan ini, pengiriman tersebut tidak mengubah Situs Web menjadi layanan medis atau mengizinkan penggunaan yang tidak terkait. Kami akan membatasi penanganan hanya pada hal yang wajar diperlukan untuk mengamankan, menolak, meminimalkan, menghapus, menanggapi, atau mematuhi hukum terkait pengiriman tersebut.

7. Penyedia layanan dan pengungkapan

Kami mengungkapkan informasi hanya sebagaimana wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, tunduk pada ketentuan yang sesuai dan undang-undang yang berlaku.

• AWS memproses data jaringan dan Situs Web untuk menghosting dan menyampaikan layanan.
• DeepSeek memproses percakapan obrolan untuk menghasilkan respons AI.
• Google Analytics memproses data pengukuran terbatas hanya setelah Anda mengizinkan analisis. Penyimpanan iklan, personalisasi iklan, sinyal Google, dan tampilan halaman otomatis dinonaktifkan dalam konfigurasi Situs Web kami.
• Penasihat profesional, auditor, perusahaan asuransi, atau otoritas dapat menerima informasi terbatas jika diperlukan secara wajar untuk melindungi hak, menyelidiki insiden, mematuhi hukum, atau menanggapi proses yang sah.
• Penerus dapat menerima informasi sebagai bagian dari merger, reorganisasi, pembiayaan, atau transfer Situs Web, sesuai dengan Kebijakan ini dan persyaratan pemberitahuan yang berlaku.

Kami tidak menjual informasi pribadi. Kami tidak membagikan informasi pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks. Kami tidak mengirim pertanyaan obrolan atau deskripsi gejala kepada pengiklan, perantara data, Google Analytics, rumah sakit, dokter, perusahaan asuransi, majikan, atau pemasok perjalanan. Jika Anda kemudian meminta kami melalui proses terpisah yang diidentifikasi dengan jelas untuk mengirim informasi ke pihak ketiga, proses tersebut harus memiliki pemberitahuan sendiri dan persetujuan apa pun yang diperlukan oleh hukum.

8. Pilihan cookie dan analitik

Ketika Anda memilih bahasa situs web, cookie preferensi pihak pertama (m2c_language) akan mengingat pilihan tersebut selama hingga 12 bulan. Cookie ini hanya berisi kode bahasa dan tidak digunakan untuk analitik atau periklanan.

Situs Web menggunakan cookie pihak pertama yang diperlukan untuk mengingat apakah Anda mengizinkan atau menolak analitik. Google Analytics tidak dimuat untuk pengukuran kecuali Anda memilih Izinkan analitik. Jika Anda menolak atau menarik persetujuan nanti, kami menetapkan penyimpanan analitik sebagai ditolak dan berusaha menghapus cookie analitik yang terkait dengan Situs Web.

Anda dapat membuka kembali pengaturan Cookie dari Situs Web dan mengubah pilihan Anda. Anda juga dapat menghapus atau memblokir cookie di browser Anda. Memblokir cookie preferensi dapat menyebabkan pilihan persetujuan diminta lagi. Kebijakan Cookie kami memberikan detail operasional tambahan; jika bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini tentang penanganan informasi pribadi, Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

9. Penyimpanan

Kami menyimpan informasi hanya untuk periode terpendek yang wajar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan hukum. Penyimpanan tergantung pada kategori dan sistem, bukan periode tunggal.

• Cookie persetujuan analitik berlaku hingga 12 bulan kecuali Anda menghapusnya atau mengubah preferensi Anda.
• Salinan situs disimpan untuk minggu kalender Shanghai saat ini dan sebelumnya, kedaluwarsa setelah 13 hari kalender, dan dihapus melalui pembersihan harian (dalam 14 hari saat pembersihan berjalan). Gangguan dapat menunda penghapusan. Penghapusan situs tidak menghapus email atau cadangan kotak surat; salinan tersebut mengikuti kebijakan penyimpanan yang ditinjau secara terpisah.
• Data analitik berbasis persetujuan mengikuti pengaturan retensi di properti analitik Medical2China yang khusus dan ketentuan pemrosesan Google. Kami secara berkala meninjau pengaturan tersebut dan berusaha hanya menyimpan data kegunaan agregat.
• Korespondensi kontak disimpan selama yang diperlukan secara wajar untuk menjawab permintaan, mendokumentasikan interaksi, melindungi hak, dan memenuhi kewajiban hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan jika memungkinkan.
• Catatan keamanan dan diagnostik hanya disimpan selama waktu yang wajar diperlukan untuk menyelidiki insiden, mencegah penyalahgunaan, menjaga keandalan layanan, dan mematuhi hukum.

10. Keamanan dan respons insiden

Kami menggunakan pengamanan administratif, teknis, dan organisasional yang wajar sesuai dengan Situs Web terbatas, termasuk HTTPS, kredensial API sisi server, akses produksi yang dibatasi, batas ukuran permintaan, kontrol akses, dan pemisahan modul server dari file publik. Tidak ada transmisi Internet, layanan AI, atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Perlindungan paling aman adalah tidak mengirimkan informasi identitas atau sensitif. Jika suatu insiden memicu kewajiban pemberitahuan hukum, kami akan memberikan pemberitahuan kepada orang yang terkena dampak dan regulator sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Tidak ada dalam Kebijakan ini yang membatasi kewajiban pemberitahuan pelanggaran yang wajib.

11. Pemrosesan internasional

Medical2China ditujukan untuk audiens internasional, dan penyedia layanannya beroperasi lintas batas. Informasi dapat diproses di Australia, Tiongkok, Amerika Serikat, atau negara lain tempat penyedia kami memiliki infrastruktur atau personel. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang privasi yang berbeda dari tempat tinggal Anda.

Ketika hukum yang berlaku mengharuskan pengamanan, pemberitahuan, penilaian, langkah kontraktual, atau persetujuan terpisah untuk transfer lintas batas, kami akan menggunakan mekanisme yang diperlukan sebelum melakukan transfer tersebut. Karena obrolan dirutekan ke penyedia layanan internasional, jangan gunakan obrolan jika Anda tidak ingin teks terbatas yang Anda masukkan diproses secara internasional.

12. Hak privasi Anda

Berdasarkan tempat tinggal Anda dan apakah suatu hukum berlaku untuk Medical2China, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, konfirmasi, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, penarikan persetujuan, atau penjelasan tentang pemrosesan. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan atau mengajukan keluhan kepada regulator privasi.

Untuk membuat permintaan, kirim email ke contact@medical2china.com dengan subjek Permintaan Privasi dan jelaskan hak yang ingin Anda gunakan. Jangan kirim dokumen identitas, rekam medis, atau informasi sensitif tambahan kecuali kami secara khusus meminta metode verifikasi minimal setelah meninjau permintaan tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi bahwa permintaan tersebut terkait dengan Anda, dan dapat menolak atau membatasi permintaan jika diizinkan atau diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi yang berlaku.

13. Pengungkapan khusus wilayah

California dan negara bagian AS lainnya: jika undang-undang privasi negara bagian yang berlaku mencakup pemrosesan kami, penduduk dapat memiliki hak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mendapatkan salinan informasi yang dicakup dan untuk memilih keluar dari penjualan, pembagian, pembuatan profil, atau iklan tertarget tertentu. Medical2China tidak menjual informasi pribadi, membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks, atau menggunakan informasi kesehatan yang dapat diidentifikasi untuk iklan tertarget. Kami tidak menggunakan informasi pribadi sensitif untuk menyimpulkan karakteristik di luar tujuan terbatas yang dijelaskan di sini.

Area Ekonomi Eropa dan Inggris Raya: informasi kesehatan dapat berupa data kategori khusus. Situs Web tidak memintanya. Jika undang-undang ini berlaku, Anda dapat menghubungi otoritas pengawasan yang relevan dan menggunakan hak-hak yang dijelaskan di atas. Analisis opsional bergantung pada persetujuan; operasi penting dan keamanan bergantung pada dasar hukum yang berlaku sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Republik Rakyat Tiongkok: informasi medis dan kesehatan dapat merupakan informasi pribadi sensitif berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi. Situs Web ini tidak meminta informasi medis atau kesehatan yang dapat diidentifikasi. Jika undang-undang berlaku, pemrosesan akan dibatasi pada tujuan yang jelas dan cakupan minimum yang diperlukan, dan persetujuan terpisah atau tindakan lain yang diperlukan akan diperoleh sebelum pemrosesan sensitif atau lintas batas ketika diwajibkan.

Pengungkapan ini tidak mengakui bahwa setiap hukum regional berlaku untuk setiap interaksi Situs Web dan tidak mengurangi hak wajib apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Anak-anak

Situs Web ditujukan untuk orang dewasa dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi atau kesehatan anak. Orang tua atau wali tidak boleh mengirimkan informasi identitas, catatan, atau rincian medis anak melalui Situs Web. Jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi, hubungi kami tanpa mengulangi informasi tersebut sehingga kami dapat menilai dan mengambil tindakan yang sesuai.

15. Situs pihak ketiga

Situs Web mungkin menautkan ke situs web independen. Praktik privasi mereka diatur oleh pemberitahuan mereka sendiri, bukan Kebijakan ini. Tinjau pemberitahuan tersebut sebelum memberikan informasi. Tautan tidak berarti Medical2China mengendalikan atau mendukung praktik privasi atau keamanan pihak ketiga.

16. Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada Situs Web, penyedia, hukum, atau praktik kami. Kami akan memposting versi yang direvisi dan tanggal efektif. Jika perubahan secara material memperluas cara penggunaan informasi pribadi yang dikumpulkan sebelumnya, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau mendapatkan persetujuan jika diperlukan daripada hanya mengandalkan perubahan kebijakan yang diam atau retroaktif.

17. Kontak dan pengaduan

Kirimkan pertanyaan, permintaan, atau keluhan privasi melalui email ke contact@medical2china.com dengan subjek Permintaan Privasi. Jangan menyertakan catatan medis, dokumen identitas, isi laporan, atau riwayat kesehatan terperinci. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku. Anda juga dapat menghubungi regulator privasi atau perlindungan konsumen yang tersedia di yurisdiksi Anda.